Защита прав потребителей в Республике Беларусь при обнаружении недостатков в объекте долевого строительства

Долевое строительство в Беларуси остается популярным способом приобретения жилья, однако эта сфера сопряжена с определенными рисками. В данной статье рассматриваются актуальные механизмы защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в объектах долевого строительства.

Права дольщиков при обнаружении недостатков

В случае обнаружения недостатков в переданном объекте долевого строительства дольщик вправе руководствоваться пунктом 17 Положения «О порядке заключения, исполнения и расторжения договоров создания объектов долевого строительства, условиях привлечения денежных средств при осуществлении долевого строительства», согласно которому дольщик по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1. Безвозмездного устранения недостатков объекта долевого строительства в срок не более трех месяцев (для одноквартирных жилых домов – шесть месяцев).

ВАЖНО: Срок для устранения недостатков начинает отсчитываться с даты подписания сторонами акта приемки-передачи объекта долевого строительства с перечнем замечаний или получения застройщиком письменной претензии от дольщика с требованиями о безвозмездном устранении недостатков.

2. Возмещения своих расходов по устранению недостатков объекта долевого строительства, в том числе, если застройщик не устранил их в согласованные сроки.

3. Расторжения договора и возврата денежных средств в порядке, установленном законодательством.

Порядок действий при обнаружении недостатков

Шаг 1: Фиксация недостатков

• Провести детальную фото- и видеофиксацию всех дефектов с привязкой к помещению.

• Немедленно уведомить застройщика о выявленных недостатках любым доступным способом (телефон, электронная почта).

• Составить Акт о выявленных недостатках. Требуйте присутствия представителя застройщика для совместного составления акта. Если представитель не явился в согласованное время, игнорирует Ваши требования, составить акт осмотра можно с привлечение специализированных/экспертных организаций.

Шаг 2: Направление письменной претензии

• Подготовьте письменную претензию на имя застройщика с подробным описанием каждого недостатка.

• Ссылайтесь на ст. 31 Закона РБ «О защите прав потребителей» и п. 17 Положения.

• Четко сформулируйте требование (например: "Прошу безвозмездно устранить указанные мной недостатки").

• Дополнительно Вы имеете право, на основании ст. 18 Закона РБ «О защите прав потребителей», на взыскание компенсации морального вреда, о которой тоже необходимо указать в претензии.

• Вручите претензию под роспись или направьте заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу застройщика.

ВАЖНО: Сохраните доказательство отправки претензии – это может быть квитанция о почтовом отправлении, копия претензии с отметкой застройщика о ее получении.

Шаг 3: Обращение в общественные объединения потребителей

• При отказе в удовлетворении/нарушении сроков удовлетворения требований на претензию обращайтесь в общественные объединения защиты потребителей для дальнейшей подачи искового заявления в суд в Ваших интересах.

ВАЖНО: Оказание услуг общественными объединениями осуществляется на безвозмездной основе, более того, при подаче искового заявления о защите прав потребителя государственная пошлина не взимается.

Важные нюансы и практические рекомендации

Проверка застройщика перед заключением договора

• Изучите портфолио застройщика и посетите готовые объекты.

• Проанализируйте отзывы в чатах дольщиков.

• Изучите информацию о юридическом лице застройщика, имеющуюся в общем доступе.

Заключение

В 2025 году защита прав дольщиков в Беларуси стала более реальной и эффективной. Участие общественных объединений потребителей в разрешении споров предоставляют гражданам возможность получить квалифицированную помощь и консультацию от специалистов на безвозмездной основе.

Тем не менее, важно сохранять бдительность: тщательно проверять застройщика, внимательно изучать условия договора и при первых нарушениях обращайтесь за консультацией к юрисконсультам общественных объединений потребителей. Законодательство предоставляет дольщикам существенные права, но их реализация требует активной позиции и знания правовых механизмов.