Положение о политике в отношении обработки персональных данных
Оператор: ООО «Наши инновации». Документ описывает, какие персональные данные мы обрабатываем, для чего, на каких правовых основаниях, как долго храним, какими правами вы обладаете и как с нами связаться.
1. Общие положения
Настоящее Положение определяет порядок обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Наши инновации» в целях защиты прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных.
Положение распространяется на обработку данных пользователей сайта fiveservice.by и клиентов сервисного центра по адресу: 220013, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Восточная, д. 129, оф. 2‑21.
2. Правовые основания
- Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99‑З «О защите персональных данных».
- Указ Президента Республики Беларусь от 28.10.2021 № 422.
- Закон Республики Беларусь от 10.11.2008 № 455‑З «Об информации, информатизации и защите информации».
- Иные нормативные правовые акты Республики Беларусь.
3. Категории субъектов, цели обработки, состав данных и правовые основания
| Субъект | Цели обработки | Персональные данные | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Клиент при оформлении заказ‑наряда | Заключение, исполнение, изменение, расторжение договора на ремонт и диагностику | ФИО, телефон, e‑mail по желанию, адрес, модель и серийный номер техники, описание неисправности, история обращений | п. 15 абз. ст. 6 Закона № 99‑З (исполнение договора) |
| Пользователь сайта, заявка | Консультация, заявка, организация курьерской доставки | Имя, телефон, адрес доставки при необходимости | п. 15 абз. ст. 6, п. 20 абз. ст. 6 Закона № 99‑З |
| Личный кабинет | Создание и использование учетной записи | Адрес электронной почты | Согласие субъекта данных (ст. 5 Закона № 99‑З) |
| Уведомления о статусе | Информирование о статусе работ и доставки по SMS/Viber/e‑mail | Имя по желанию, телефон и/или e‑mail | Согласие субъекта данных (ст. 5 Закона № 99‑З) |
| Технические данные пользователя | Работоспособность сайта, аналитика посещаемости, предотвращение мошенничества | IP‑адрес, данные о браузере и ОС, cookie, история посещений | п. 20 абз. ст. 6 Закона № 99‑З |
Поля «по желанию» заполняются добровольно. Биометрические и иные специальные категории не обрабатываются. Трансграничная передача не осуществляется.
4. Сроки хранения
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные по договору (заказ‑наряд) | 3 года после окончания договора при проведении проверки, 10 лет если проверок не было. Основание: Постановление Минюста РБ № 140 от 24.05.2012 |
| Данные на согласии или договоре (кабинет, уведомления) | 1 год с момента последнего взаимодействия, но не менее срока гарантий; прекращение сразу после отзыва согласия |
| Технические журналы и cookie | До 3 месяцев, если не требуется дольше для расследования инцидентов или исполнения обязанностей |
5. Права субъектов персональных данных
- Получить подтверждение факта обработки и доступ к данным.
- Требовать исправления или уточнения неточных данных.
- Требовать удаления или ограничения обработки.
- Отозвать согласие.
- Обжаловать действия оператора в уполномоченном государственном органе.
Срок ответа: 5 рабочих дней по запросам об информации, 15 календарных дней в иных случаях.
6. Порядок получения и отзыва согласия
- В онлайн‑формах сайта путем активного действия (галочка).
- Устно или письменно при обращении в сервисный центр.
- Отказ от маркетингового согласия не влияет на получение основной услуги.
- Отзыв возможен в любой момент. После получения заявления обработка прекращается в течение 15 дней.
7. Контакты оператора
ООО «Наши инновации»
Юридический адрес: 220013, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Восточная, д. 129, оф. 2‑21
УНП: 193013342
E‑mail: sovers375@gmail.com
Телефон: +375 25 784 97 31
Для запросов по данным
Тема: Запрос по персональным данным
К письму приложите ФИО и контакт для ответа.
8. Изменения политики
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.