Правила оказания услуг и ремонта оконечных абонентских устройств в ООО «Наши инновации»

Последнее обновление: 30 сентября 2025 года

I. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.12.2004 № 1590 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения», Гражданским кодексом Республики Беларусь и иными актами законодательства.

Термины

Оборудование — оконечные абонентские устройства: смартфоны, планшеты, ноутбуки, стационарные компьютеры и иные электронные устройства, принимаемые для ремонта или обслуживания.

Ремонт — комплекс операций по восстановлению работоспособности Оборудования.

Услуги — сервисные операции, не связанные с устранением неисправностей: обновление или восстановление программного обеспечения, дефектация, выдача заключения о состоянии и иные аналогичные операции.

Заказ‑наряд — документ, подтверждающий заказ на выполнение работ (ремонта и/или услуг) в письменной форме.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на выполнение работ.

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Наши инновации», адрес: 220013, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Восточная, д. 129, оф. 2‑21.

Порядок заключения договора

1.2. Договор заключается в письменной форме путём оформления Заказ‑наряда (лист 1) и является публичным договором. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора.

1.3. Договор с физическим лицом считается заключённым с момента (а) подписания Заказ‑наряда Заказчиком и представителем Исполнителя либо (б) совершения Заказчиком действий по подтверждению работ по телефону, через сообщения или иным способом связи с последующим оформлением Заказ‑наряда в письменной форме.

1.4. Договор может быть заключён: с лицами от 18 лет; с лицами 14–18 лет при наличии письменного согласия законных представителей.

1.5. Договор с юридическим лицом заключается по форме, утверждённой ООО «Наши инновации».

Приём оборудования

1.6. Принимается Оборудование в собранном виде, при наличии — с АКБ, блоком и/или кабелем питания. Комплектность фиксируется в Заказ‑наряде (лист 1). По моделям со снятием с производства или истёкшим сроком службы решение о приёме принимает представитель Исполнителя.

1.7. Если неисправность связана с аксессуаром, Оборудование передаётся вместе с соответствующим аксессуаром. Принятое Оборудование изначально считается неработоспособным.

1.8. При приёме проводится визуальный осмотр и, при необходимости, разборка легко съёмных элементов. Результаты фиксируются в Заказ‑наряде (лист 1) и фото/видео приёмки.

1.9. Если Оборудование защищено кодом/паролем или привязано к учётной записи, Заказчик обязан сообщить код/пароль либо отвязать устройство до сдачи. При отсутствии доступа Оборудование не принимается. По согласованию возможна платная услуга восстановления ПО при технической реализуемости.

Специальные категории персональных данных, включая медицинские, Исполнителем не обрабатываются в рамках оказания услуг по ремонту.

II. Сроки выполнения работ

2.1. Срок считается со дня оформления Заказ‑наряда (лист 1) и завершается днём выдачи Оборудования с оформлением Заказ‑наряда (лист 2).
2.2. Исполнитель выполняет работы в срок, указанный в Заказ‑наряде.
2.3. Время согласования изменений стоимости или объёма работ в срок выполнения не включается.
2.4. При отказе Заказчика согласовать изменения Исполнитель прекращает работы и возвращает Оборудование в исходном состоянии, если это технически возможно. Договор считается расторгнутым в момент возврата Оборудования.
2.5. Требования о просрочке получения не предъявляются, если работы завершены в срок, а Заказчик не забрал Оборудование в течение 7 календарных дней.

III. Порядок расчётов

3.1. Оплата производится по прейскуранту, действующему на дату оформления Заказ‑наряда.
3.2. Оплата работ производится до выдачи Оборудования. По согласованию допускается частичная предоплата или аванс.
3.3. Выдача Оборудование до полной оплаты не производится, если иное не указано в Заказ‑наряде.
3.4. Стоимость материалов и запасных частей оплачивается в полном объёме при оформлении заказа либо при выдаче — по соглашению сторон.
3.5. Услуга «Разборка/сборка, предварительный осмотр» оплачивается отдельно и засчитывается в стоимость ремонта при продолжении работ.

IV. Гарантийные обязательства и ответственность

4.1. Гарантия на выполненные работы действует в срок, указанный в Заказ‑наряде (лист 2), но не менее 14 календарных дней с момента выдачи.
4.2. Гарантия не распространяется, если дефекты вызваны: нарушением правил эксплуатации; механическими, термическими и иными повреждениями; воздействием влаги, пыли, посторонних предметов; неблагоприятной средой; вмешательством третьих лиц или Заказчика, включая изменение ПО после работ; несоответствием Оборудования требованиям РБ.
4.3. Работы вне гарантии (например, обновление ПО, замена корпуса) выполняются только при письменном согласии Заказчика, зафиксированном в Заказ‑наряде.
4.4. Исполнитель не отвечает за неисправности, не заявленные при приёме; периодические дефекты, не проявившиеся на диагностике; сохранность данных Заказчика; действия производителя; упущенную выгоду и косвенный ущерб.
4.5. Заключения о техническом состоянии носят информационный характер, не являются экспертизой для целей оценки материальных ценностей и предоставляются на платной основе по прейскуранту.

V. Выдача и хранение оборудования

5.1. Выдача производится при предъявлении Заказ‑наряда (лист 1).
5.2. При утрате Заказ‑наряда выдача возможна Заказчику, указанному в документе, на основании письменного заявления и документа, удостоверяющего личность (с изготовлением копии).
5.3. Исполнитель не несёт ответственности за выдачу иному лицу, предъявившему Заказ‑наряд, если уведомление об утрате не поступало до момента выдачи.
5.4. Оборудование, не востребованное в течение 30 календарных дней после окончания ремонта, подлежит хранению, утилизации или реализации в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Контакты

Исполнитель	ООО «Наши инновации»
Адрес	220013, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Восточная, д. 129, оф. 2‑21
УНП	193013342
E‑mail	sovers375@gmail.com
Телефон	+375 25 784 97 31

I. Общие положения

Термины

Ремонт — комплекс операций по восстановлению работоспособности Оборудования.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на выполнение работ.

Порядок заключения договора

1.5. Договор с юридическим лицом заключается по форме, утверждённой ООО «Наши инновации».

Приём оборудования

II. Сроки выполнения работ

2.1. Срок считается со дня оформления Заказ‑наряда (лист 1) и завершается днём выдачи Оборудования с оформлением Заказ‑наряда (лист 2).

2.2. Исполнитель выполняет работы в срок, указанный в Заказ‑наряде.

2.3. Время согласования изменений стоимости или объёма работ в срок выполнения не включается.

2.4. При отказе Заказчика согласовать изменения Исполнитель прекращает работы и возвращает Оборудование в исходном состоянии, если это технически возможно. Договор считается расторгнутым в момент возврата Оборудования.

2.5. Требования о просрочке получения не предъявляются, если работы завершены в срок, а Заказчик не забрал Оборудование в течение 7 календарных дней.

III. Порядок расчётов

3.1. Оплата производится по прейскуранту, действующему на дату оформления Заказ‑наряда.

3.2. Оплата работ производится до выдачи Оборудования. По согласованию допускается частичная предоплата или аванс.

3.3. Выдача Оборудование до полной оплаты не производится, если иное не указано в Заказ‑наряде.

3.4. Стоимость материалов и запасных частей оплачивается в полном объёме при оформлении заказа либо при выдаче — по соглашению сторон.

3.5. Услуга «Разборка/сборка, предварительный осмотр» оплачивается отдельно и засчитывается в стоимость ремонта при продолжении работ.

IV. Гарантийные обязательства и ответственность

4.1. Гарантия на выполненные работы действует в срок, указанный в Заказ‑наряде (лист 2), но не менее 14 календарных дней с момента выдачи.

4.2. Гарантия не распространяется, если дефекты вызваны: нарушением правил эксплуатации; механическими, термическими и иными повреждениями; воздействием влаги, пыли, посторонних предметов; неблагоприятной средой; вмешательством третьих лиц или Заказчика, включая изменение ПО после работ; несоответствием Оборудования требованиям РБ.

4.3. Работы вне гарантии (например, обновление ПО, замена корпуса) выполняются только при письменном согласии Заказчика, зафиксированном в Заказ‑наряде.

4.4. Исполнитель не отвечает за неисправности, не заявленные при приёме; периодические дефекты, не проявившиеся на диагностике; сохранность данных Заказчика; действия производителя; упущенную выгоду и косвенный ущерб.

4.5. Заключения о техническом состоянии носят информационный характер, не являются экспертизой для целей оценки материальных ценностей и предоставляются на платной основе по прейскуранту.

V. Выдача и хранение оборудования

5.1. Выдача производится при предъявлении Заказ‑наряда (лист 1).

5.2. При утрате Заказ‑наряда выдача возможна Заказчику, указанному в документе, на основании письменного заявления и документа, удостоверяющего личность (с изготовлением копии).

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за выдачу иному лицу, предъявившему Заказ‑наряд, если уведомление об утрате не поступало до момента выдачи.

5.4. Оборудование, не востребованное в течение 30 календарных дней после окончания ремонта, подлежит хранению, утилизации или реализации в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Исполнитель

ООО «Наши инновации»

Адрес

220013, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Восточная, д. 129, оф. 2‑21

УНП

193013342

E‑mail

sovers375@gmail.com

Телефон

+375 25 784 97 31